Zwroty i reklamacje

W Hello Baby masz pełne prawo do zmiany zdania. Chcemy, aby Twoje zakupy były całkowicie wolne od ryzyka.

Łatwe Zwroty (14 Dni na Odstąpienie od Umowy)

Zgodnie z prawem, masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot produktu bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu? To proste – 3 kroki:

1. Poinformuj nas: Najwygodniej będzie, jeśli pobierzesz i wypełnisz nasz Formularz Zwrotu (PDF), a następnie prześlesz go nam na adres kontakt@hello-baby.pl. Oczywiście, wystarczy nam też zwykła wiadomość e-mail z informacją o chęci zwrotu i numerem zamówienia.
2. Spakuj produkt: Upewnij się, że zwracany produkt jest w nienaruszonym stanie – nie nosi śladów użytkowania i posiada oryginalne metki.
3. Odeślij paczkę: Wyślij produkt na nasz adres (koszt wysyłki zwrotnej leży po Twojej stronie): PET LUX Daria Horowska Rzeczna 16a 64-200 Wolsztyn

Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę, niezwłocznie zwrócimy Ci pieniądze (wartość produktu oraz koszt najtańszej wysyłki z oferty) tą samą metodą, którą opłaciłeś zamówienie.

Reklamacje (Coś poszło nie tak?)

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty, które do Ciebie trafiają, były najwyższej jakości. Jeśli jednak zauważyłeś, że Twój produkt ma wadę fabryczną lub został uszkodzony w transporcie, natychmiast się tym zajmiemy.

Jak złożyć reklamację:

1. Napisz do nas: Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@hello-baby.pl.
2. Opisz problem: W treści maila opisz dokładnie, na czym polega wada produktu. Koniecznie dołącz zdjęcia – pozwoli nam to znacznie przyspieszyć proces.
3. Poczekaj na odpowiedź: Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe (nie później niż w 14 dni) z propozycją rozwiązania – naprawy, wymiany produktu na nowy lub zwrotu środków.